Política de Ciberseguridad

POLÍTICA DE CIBERSEGURIDAD

En VitaForge Nutrition, la seguridad de nuestros clientes y la protección de su información son prioridades fundamentales.

Nos comprometemos a mantener un entorno de compra online seguro, aplicando medidas de protección destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y de las transacciones realizadas a través de nuestra tienda.

Esta Política de Ciberseguridad establece los principios y procedimientos de seguridad que orientan nuestra actividad digital, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

1. Compromiso con la seguridad digital

VitaForge Nutrition se compromete a proteger su plataforma digital frente a accesos no autorizados, actividades fraudulentas, pérdida de información y otras amenazas de ciberseguridad.

Para ello, adoptamos un enfoque preventivo basado en la identificación de riesgos, la protección de la información y la mejora continua de nuestros procedimientos de seguridad.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fiable y proteger la información que nuestros clientes nos confían.

2. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

Las medidas de protección tienen como finalidad:

Evitar accesos no autorizados a la información personal.
Proteger los datos frente a pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Limitar el acceso a la información a las personas y proveedores autorizados.
Garantizar un tratamiento adecuado de los datos durante su recopilación, utilización y conservación.
Reducir los riesgos asociados al tratamiento de información personal.

Para conocer cómo recopilamos y utilizamos tus datos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

3. Seguridad de las transacciones y pagos

VitaForge Nutrition utiliza proveedores especializados para gestionar los pagos realizados a través de nuestra tienda online.

Las operaciones de pago se procesan mediante Stripe y otros métodos de pago habilitados, utilizando los mecanismos de seguridad proporcionados por dichas plataformas.

VitaForge Nutrition no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.

Los datos necesarios para procesar las transacciones son gestionados mediante los sistemas de pago correspondientes.

Por tu seguridad, nunca solicitaremos que nos facilites contraseñas, códigos de verificación bancaria o datos completos de tarjetas mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes no seguros.

4. Seguridad del sitio web

Nuestra tienda online está orientada a ofrecer un entorno de navegación y compra seguro.

Las medidas de seguridad contemplan:

Protección de las comunicaciones entre el navegador y el sitio web mediante conexiones cifradas.
Control de acceso a las herramientas de administración.
Gestión de permisos para usuarios autorizados.
Supervisión de posibles actividades sospechosas.
Actualización y mantenimiento de los sistemas tecnológicos.
Evaluación de posibles vulnerabilidades que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.

Estas medidas se revisan y adaptan en función de los riesgos identificados y de las necesidades de nuestra actividad comercial.

5. Prevención de accesos no autorizados

El acceso a los sistemas administrativos y a la información de clientes debe estar restringido a las personas y proveedores que necesitan utilizar dichos recursos para desarrollar sus funciones.

Los permisos de acceso se gestionan de acuerdo con las responsabilidades correspondientes.

Asimismo, promovemos prácticas de seguridad destinadas a prevenir el uso indebido de credenciales, la divulgación no autorizada de información y el acceso fraudulento a nuestros sistemas.

6. Prevención del fraude electrónico

VitaForge Nutrition promueve medidas de prevención frente a actividades fraudulentas que puedan afectar a nuestros clientes o a nuestra plataforma.

Estas actividades pueden incluir:

Intentos de acceso no autorizado.
Suplantación de identidad.
Correos electrónicos fraudulentos.
Páginas web que imiten nuestra tienda.
Transacciones sospechosas.
Uso indebido de información personal o financiera.

Si recibes un mensaje sospechoso que utilice el nombre de VitaForge Nutrition, te recomendamos no facilitar información personal ni bancaria y contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico oficial: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono: +34 603 70 57 30

7. Seguridad de proveedores y terceros

Para el funcionamiento de nuestra tienda online, colaboramos con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago y empresas de transporte.

Entre nuestros proveedores operativos se encuentran:

Stripe, para el procesamiento de pagos.
Correos, para la gestión de entregas.
SEUR, para la gestión de entregas.

La información compartida con dichos proveedores se limita a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.

Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento de datos personales, deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa aplicable.

8. Gestión de incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer la seguridad de nuestros sistemas o de la información personal, VitaForge Nutrition adoptará las medidas necesarias para evaluar y gestionar la situación.

Estas actuaciones podrán incluir:

Identificación del incidente.
Evaluación de los sistemas o datos afectados.
Aplicación de medidas de contención.
Recuperación de los servicios afectados.
Revisión de las causas del incidente.
Implantación de medidas correctivas para reducir el riesgo de recurrencia.

Cuando un incidente constituya una violación de seguridad de datos personales, se evaluará la necesidad de notificarlo a la autoridad de control competente y, cuando corresponda, a los usuarios afectados, de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por el RGPD.

9. Recomendaciones de seguridad para nuestros clientes

La seguridad digital también depende de las buenas prácticas de los usuarios.

Para proteger tu información durante la navegación y el proceso de compra, recomendamos:

Utilizar contraseñas seguras y diferentes para cada servicio.
No compartir tus credenciales de acceso.
Evitar realizar compras desde redes wifi públicas que no sean de confianza.
Mantener actualizado tu navegador y dispositivo.
Comprobar que estás accediendo al sitio web oficial de VitaForge Nutrition.
No facilitar datos bancarios mediante enlaces o mensajes sospechosos.
Contactar con nuestro equipo si detectas alguna actividad inusual.

Si sospechas que tus datos de acceso han sido comprometidos, te recomendamos modificar inmediatamente tu contraseña y contactar con nosotros.

10. Conservación y eliminación de información

Los datos personales se conservarán únicamente durante los periodos necesarios para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación o bloqueo, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable.

Las condiciones específicas de conservación de datos se encuentran detalladas en nuestra Política de Privacidad.

11. Comunicación de vulnerabilidades y actividades sospechosas

Si detectas un posible problema de seguridad, una actividad sospechosa o una vulnerabilidad relacionada con nuestra tienda online, puedes comunicarlo a través de nuestros canales oficiales.

Para facilitar su evaluación, recomendamos incluir una descripción del problema y, cuando sea posible, información sobre las circunstancias en las que se ha producido.

No debes enviar contraseñas, datos bancarios completos ni otra información confidencial innecesaria.

Nuestro equipo revisará las comunicaciones recibidas y adoptará las medidas que correspondan.

Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono: +34 603 70 57 30

12. Limitaciones de seguridad

Aunque VitaForge Nutrition adopta medidas razonables y apropiadas para proteger sus sistemas y la información de sus clientes, ningún entorno digital puede garantizar una seguridad absoluta.

La evolución constante de las amenazas informáticas exige revisar y adaptar periódicamente las medidas de protección.

Por ello, mantenemos nuestro compromiso con la prevención de riesgos y la mejora continua de la seguridad de nuestra plataforma.

Esta disposición no limita los derechos de los consumidores ni las responsabilidades que legalmente correspondan a VitaForge Nutrition.

13. Actualizaciones de esta política

VitaForge Nutrition podrá modificar esta Política de Ciberseguridad para reflejar cambios tecnológicos, mejoras en nuestros procedimientos o nuevas obligaciones normativas.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.

Te recomendamos consultar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de seguridad digital.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con la seguridad de nuestra tienda online, la protección de tus datos o deseas comunicar un posible incidente, puedes contactar con nosotros.

VitaForge Nutrition

Razón social: DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED

Domicilio social: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG