POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En VitaForge Nutrition, la confianza de nuestros clientes es la base de todo lo que hacemos. Por ello, nos comprometemos a garantizar la transparencia, seguridad y confidencialidad de tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es:

Nombre comercial: VitaForge Nutrition

Razón social: DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED

Domicilio social: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG

Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono de atención al cliente: +34 603 70 57 30

VitaForge Nutrition desarrolla su actividad comercial online ofreciendo sus productos a consumidores en España.

2. Información que recopilamos

Cuando navegas por nuestra tienda online, realizas un pedido o contactas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información necesaria para procesar los pagos.

• Historial de compras, pedidos y devoluciones.

• Preferencias de navegación e interacción con nuestro sitio web.

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

VitaForge Nutrition no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.

Los datos solicitados durante la compra son necesarios para gestionar correctamente tu pedido. Si no facilitas la información imprescindible, es posible que no podamos completar la transacción.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Procesar tus pedidos, gestionar los pagos, emitir facturas y coordinar la entrega de los productos adquiridos.

Atención al cliente

Responder a tus consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones y reembolsos.

Comunicaciones comerciales

Enviarte novedades, promociones, ofertas y contenido relacionado con VitaForge Nutrition cuando exista una base legal válida para ello.

Mejora de nuestros servicios

Analizar el funcionamiento de nuestra tienda online y mejorar la experiencia de navegación y compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a nuestra actividad comercial.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, gestionar pagos y realizar entregas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender nuestras responsabilidades fiscales, contables y administrativas.

• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y utilización de cookies no esenciales cuando corresponda.

• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de nuestra tienda, prevenir el fraude y gestionar determinadas actividades necesarias para el funcionamiento del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Con quién compartimos tu información

VitaForge Nutrition no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

Únicamente compartimos la información necesaria con proveedores y colaboradores que intervienen en el funcionamiento de nuestra actividad comercial.

Empresas de transporte y logística

Compartimos los datos necesarios para preparar, gestionar y entregar tus pedidos con nuestros operadores logísticos:

• Correos.

• SEUR.

Proveedores de servicios de pago

Utilizamos Stripe y otros proveedores de pago habilitados para procesar las transacciones de forma segura.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar servicios de alojamiento web, mantenimiento, infraestructura tecnológica y gestión de nuestra tienda online.

Herramientas de análisis y marketing

Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de consentimiento, podemos utilizar herramientas destinadas a analizar el tráfico web y mejorar nuestras comunicaciones comerciales.

Administraciones públicas

Podremos comunicar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad previstas en la normativa de protección de datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies pueden clasificarse en:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compra y el proceso de pago.

• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones del usuario.

• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.

• Cookies publicitarias: permiten personalizar las comunicaciones y los anuncios cuando corresponda.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se utilizarán cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Al acceder al sitio web, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento habilitado.

También podrás modificar o retirar tu consentimiento posteriormente a través de las opciones de configuración disponibles en nuestra tienda.

Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base legal válida para su tratamiento.

• Los datos relacionados con consultas y atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles responsabilidades.

• Los datos recopilados mediante cookies se conservarán conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizados los periodos de conservación, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a nuestra estructura empresarial y al uso de determinados proveedores tecnológicos, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos las medidas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Estas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.

Podrás solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías utilizadas a través de nuestros canales de atención al cliente.

9. Tus derechos sobre los datos personales

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española aplicable, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de ellos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan las condiciones legalmente establecidas.

Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la portabilidad

Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono: +34 603 70 57 30

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y garantizar la seguridad de tus datos personales.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: https://www.aepd.es

10. Seguridad de la información

En VitaForge Nutrition implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras mediante tecnología SSL/TLS para proteger la transmisión de información durante la navegación y el proceso de compra.

Asimismo, limitamos el acceso a los datos personales a aquellos colaboradores y proveedores que necesitan dicha información para desarrollar sus funciones.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre novedades, promociones, productos y ofertas de VitaForge Nutrition cuando exista una base legal válida para ello.

En todo momento podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:

soporte@vitaforgenutrition.com.es

La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas o incidencias relacionadas con una compra.

12. Protección de datos de menores

Nuestros productos y servicios comerciales están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad para la realización de compras.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente necesaria, adoptaremos las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

VitaForge Nutrition se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios sean significativos y la normativa lo exija, informaremos a los usuarios a través de los medios adecuados.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

VitaForge Nutrition

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Domicilio social: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG

Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono: +34 603 70 57 30

Nuestro equipo estará disponible para atender tus consultas y ayudarte con cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales.